Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Foxy

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và Foxy ("chúng tôi", "nền tảng"). Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên truy cập và sử dụng dịch vụ.

Foxy có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Để sử dụng dịch vụ Foxy, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Foxy có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào trong số này:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Foxy có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải cư trú tại lãnh thổ nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm dưới mọi hình thức.
• Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác, kể cả thành viên gia đình.
• Bạn không đang bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ lệnh cấm tự nguyện hay bắt buộc nào.
• Bạn không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản Foxy.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại Foxy. Tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư hiện có.

• Thông tin đăng ký bao gồm: họ tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam còn hoạt động, ngày sinh và phương thức thanh toán. Tất cả phải khớp với thông tin định danh thực tế của bạn.
• Foxy sẽ tiến hành xác minh tài khoản (KYC) trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Quá trình này có thể yêu cầu ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Foxy không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do bạn để lộ mật khẩu cho người khác.
• Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ Foxy để khóa tạm thời và điều tra.

Tất cả giao dịch tài chính tại Foxy được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Foxy không chấp nhận và không xử lý giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền mã hóa.

• Foxy hỗ trợ nạp và rút tiền qua: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền được sử dụng gần nhất. Trong trường hợp không thể áp dụng nguyên tắc này, Foxy sẽ chuyển khoản qua Internet Banking.
• Số tiền nạp phải được đặt cược ít nhất một lần với tỷ lệ odds tối thiểu 1.50 trước khi yêu cầu rút tiền. Quy định này nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền qua nền tảng.
• Thời gian xử lý rút tiền: thành viên thông thường dưới 30 phút; thành viên VIP từ Gold trở lên dưới 15 phút; thành viên Elite dưới 5 phút trong giờ hành chính.
• Foxy có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường mà không cần giải thích lý do cụ thể.
• Foxy không chịu trách nhiệm với chậm trễ phát sinh từ hệ thống của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Foxy cung cấp nhiều loại hình cá cược bao gồm thể thao, casino trực tiếp, xổ số, đá gà và thể thao điện tử. Mỗi loại hình có thể có quy định riêng được đăng tải tại trang tương ứng. Khi có mâu thuẫn, quy định chuyên biệt của từng loại hình sẽ được ưu tiên.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định xử lý kèo hủy của Foxy.
• Foxy có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi odds hiển thị sai hoặc thông tin sự kiện không chính xác. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị trực tiếp trên mỗi thị trường cược. Foxy có quyền điều chỉnh hạn mức theo từng tài khoản dựa trên lịch sử cược mà không cần thông báo trước.
• Cược đặt sau khi sự kiện kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền, không tính thắng thua.
• Đối với cược live in-play: do tính chất thời gian thực, chênh lệch kết quả hiển thị và kết quả thực tế có thể xảy ra. Foxy giải quyết tranh chấp dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao chính thức.

Foxy thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lại, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt. Mỗi khuyến mãi sẽ có trang riêng với điều khoản cụ thể. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Foxy.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán, trừ khi được ghi rõ khác.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời gian quy định trước khi rút tiền thưởng. Khi hết hạn, tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Foxy có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 24 giờ, trừ trường hợp khẩn cấp.
• Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều, dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng phần mềm tự động – sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không được tính vào điểm VIP, trừ khi được ghi rõ trong điều khoản của chương trình đó.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Foxy khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, ít nhất 10 ký tự) và kích hoạt xác thực hai bước khi tính năng này khả dụng.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Foxy. Foxy sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo bị xâm nhập trái phép trước khi hoạt động đó diễn ra.
• Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ Foxy qua email support@foxy-khelo.com để khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại Foxy và có thể dẫn đến khóa tài khoản tức thì, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý:

• Gian lận, làm giả thông tin tài khoản hoặc cung cấp tài liệu định danh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ giả lập thiết bị hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc hệ thống Foxy.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên Foxy để trục lợi bất chính.
• Đặt cược với thông tin nội bộ (insider information) chưa được công bố công khai.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Foxy như một phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc odds hiển thị sai một cách cố ý mà không báo cáo cho Foxy.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng bộ phận hỗ trợ khách hàng dưới mọi hình thức.

Foxy cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ để bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình và khuyến khích sử dụng chúng chủ động.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa theo kỳ – khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm ngừng nhận cược mới cho đến kỳ tiếp theo.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm. Foxy thực thi lệnh tự loại trừ trong vòng 1 giờ kể từ yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Foxy gửi thông báo định kỳ nhắc nhở bạn về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Foxy hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ.

Foxy cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Foxy không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, hệ quả, ngẫu nhiên hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì ngoài kế hoạch, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản này hoặc bị người khác truy cập trái phép tài khoản của bạn.
• Quyết định cá cược của bạn. Foxy cung cấp thông tin và nền tảng – quyết định đặt cược hoàn toàn thuộc trách nhiệm cá nhân của người chơi.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của Foxy trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Foxy có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc rửa tiền, Foxy có quyền tịch thu toàn bộ số dư.

• Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Sau khi đóng tài khoản, Foxy vẫn lưu giữ thông tin cần thiết theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và bảo vệ dữ liệu.
• Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm sẽ không được tái kích hoạt và chủ tài khoản không được phép tạo tài khoản mới tại Foxy.

Foxy có thể cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Thay đổi nhỏ (như sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ mà không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng) có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ tại đầu trang này.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@foxy-khelo.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website foxy-khelo.com – hỗ trợ 24/7, phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Zalo/Telegram: Dành cho thành viên từ cấp Platinum trở lên qua Account Manager được chỉ định.

Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [ID tài khoản]" kèm mô tả chi tiết. Foxy cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc.